|  Management-\\ System\\ Handbuch                                   |        | VA = Verfahrensanweisung  |  {{:haca:hacalogoleer.png?200&nolink}}              |||
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| **Titel: Bearbeiten von Reklamationen, Retouren und Reparaturen**  | ** **                             || Nr.: HACA 4.1-AA-01                     |            ||



| **1. Zweck / Ziel:**                                                                                                           |
| Durch die Regelung der Retouren, Reparaturen und Reklamation soll die schnelle Abarbeitung im\\ Hause HACA ermöglicht werden.  |
| **2. Geltungsbereich:**                                                                                                        |
| Für den Bereich VK,WZB,QS,AV,VS.                                                                                               |
| **3. Beschreibung der Inhalte:**                                                                                               |
| 5.1 Retouren / Reparaturen\\ 5.2 Reklamationen                                                                                 |
| **4. Mitgeltende Dokumente und Unterlagen:**                                                                                   |
| VA 4.2-VA-01 Kennzeichnung\\ U:\QS\Hvperlink Doku\Prozess Überprüfungen, Reparaturen und Reklamationen.docx                    |
| **5. Ablauf:**                                                                                                                 |


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|  **Freigabe: **                                                       ||||
|  Erstellt:                        ||  Freigegeben                       ||
| Name: <todo #noll:2022-07-12> Freigabe offen </todo>     || Name:  <todo #helwig:2022-11-03> Freigabe offen </todo>     ||
| Datum:                            || Datum:                             ||