|  Management-\\ System\\ Handbuch  | ✔      | VA = Verfahrensanweisung  |  {{:haca:hacalogoleer.png?200&nolink}}              |||
| :::                               |        | AA = Arbeitsanweisung     | :::                                                 | :::  | :::  |
| :::                               |        | FB = Formblatt            | :::                                                 | :::  | :::  |
| :::                               |        | PA = Prüfanweisung        | :::                                                 | :::  | :::  |
| **Titel: Kundenbetreuung**        | ** **                             || Nr.: HACA 4.1-VA-02                     |            ||



| **1. Zweck / Ziel:**                                                                                                                                                                                                                           |
| Erreichung der Unternehmensziele                                                                                                                                                                                                               |
| **2. Geltungsbereich:**                                                                                                                                                                                                                        |
| Gesamt HACA                                                                                                                                                                                                                                    |
| **3. Beschreibung der Inhalte:**                                                                                                                                                                                                               |
| Der Ablauf für Messe ist in 5.1 geregelt\\ \\ Der Ablauf für Außendienst / Akquisition ist in 5.2 geregelt\\ \\ Die Organisation für die Schulungen wird vom Verkauf durchgeführt. \\ Die Schulung wird fachlich betreut durch das TB und VK.  |
| **4. Mitgeltende Dokumente und Unterlagen:**                                                                                                                                                                                                   |
| Checkliste Messe\\ EDV / PC\\ Berichtsformulare\\ HACA - Katalog\\ Schulungsunterlagen, soweit vorhanden\\ AA  4.1-AA-01  Bearbeitung von Retouren, Reparaturen, Reklamationen\\ AA  4.1-AA-02  Bearbeitung im Stammhaus                       |
| **5. Ablauf:**                                                                                                                                                                                                                                 |


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|  **Freigabe: **                                                       ||||
|  Erstellt:                        ||  Freigegeben                       ||
| Name: <todo #noll:2022-07-13> Freigabe offen </todo>     || Name:  <todo #helwig:2022-10-27> Freigabe offen </todo>     ||
| Datum:                            || Datum:                             ||