[[management:qm_review:mainmenu|zurück zur Übersicht]] | {{managementsystem:logo.jpg}} ^ ** Formblatt / Template FB 56-2 ** \\ \\ Management-Review || | +.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+ | +.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+,+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+.+ || | Erstellt/Geändert von: Name/Datum | Geprüft/Freigegeben von: Name / Datum | **Version: 1** | | Geers-DL, M.Schröck / 26.10.2012 | Hr. Oliver Helwig / 12.04.2017 ^ In Arbeit ^ \\ \\ ====== QM-Review 2017 ====== **Datum:** 2018/09/06 09:33 **Teilnehmer:** ===== A "Generelle Ziele" ===== ^ A ^ Thema/ Kriterium ^ Soll ^ IST ^ Bewertung ^ Maßnahmen/ Verbesserungen ^ | 1. | Arbeitssicherheit | Lagerbereich Seitenhubstapler neu absichern | Erfüllt | i. O. | Keine | | 2. | Arbeitssicherheit | Neue Schutzkleidung / Bürostühle | Erfüllt | i. O. | Keine | | 3. | Umsetzung der neuen Leitern-Norm | Normkonformität der Anlegeleitern > 3 m | Erfüllt | i. O. | Keine | | 4. | Verstärkung Qualitätssicherung | Einstellung eines neuen Mitarbeiters | Erfüllt | i. O. | Keine | ===== B "Strategische Ziele" ===== ^ B ^ Thema/ Kriterium ^ Soll ^ IST ^ Bewertung ^ Maßnahmen/ Verbesserungen ^ | 1. | Weiterentwicklung Fallschutzschiene | Neues Schienenkonzept, Vario Aluminium | Erfüllt | i.O. | Keine | | 2. | Ablauforganisation Fallschutzläufer | Neue Prüforganisation Fallschutzläufer inkl. Dokumentation | Z.T. erfüllt | n. i. O. | Software muss von Online noch auf Server umziehen und Berechtigungen müssen noch vergeben werden. | ===== C "Ziele aus Kennzahlen" ===== ==== Umsatzbezogene Kennzahlen ==== ^ Kennzahl ^ Soll ^ IST ^ Bewertung ^ Maßahmen/ Verbesserungen ^ ^ Umsatzveränderung im Verhältnis Vorjahr | + 5% | - 5% | N. i. O. | Wurde im Maßnahmenplan der Geschäftsleitung für die Abteilungen festgelegt. | ^ Erlös zu Umsatz im Verhältnis zum Vorjahr | + | - | N. i. O. | Wird durch die Geschäftsleitung beobachtet. | ^ Personalkosten absolute Veränderung zum Vorjahr | + 3% | + 3% | I. O. | Keine | ==== Infrastruktur ==== ^ Kennzahl ^ Soll ^ IST ^ Bewertung ^ Maßnahmen/ Verbesserungen ^ ^ Wartungs-/ Instandhaltungskosten absolut | Gleich | Erfüllt | I. O. | Keine | ^ Hard- und Softwarekosten absolut | Sinken | Erfüllt | I. O. | Keine | ==== Personal ==== ^ Kennzahl ^ Soll ^ IST ^ Bewertung ^ Maßnahmen/ Verbesserungen ^ ^ Anzahl Mitarbeiter | + 3 | Erfüllt | I. O. | Keine | ^ Durchschnittliche Fehltage / Mitarbeiter | Sinken | Erfüllt | I. O. | Keine | ^ Fehltage absolut | Sinken | Erfüllt | I. O. | Keine | ^ Kündigungen im lfd. Jahr | Keine | Erfüllt | I. O. | Beobachtung, siehe Maßnahmenplan GL. | ^ Anzahl Arbeitsunfälle | Keine | Erfüllt | I. O. | Keine | ==== Vertriebskennzahlen ==== ^ Kennzahl ^ Soll ^ IST ^ Bewertung ^ Maßnahmen/ Verbesserungen ^ ^ Verhältnis von Angeboten zu Aufträgen | Auswertungsmöglichkeit soll starten. | Z. T. erfüllt | I. O. | Überprüfung der Auswertung muss erfolgen. | ^ Marketingkosten im Verhältnis zur Anzahl an Neukunden | Von Geschäftsleitung zu beobachten. | Erfüllt | I. O. | Keine | ^ Kundenzufriedenheit | Bei Schulung und durch Außendienst. | Erfüllt | I. O. | Überarbeitung f. VK Innendienst | | **Verhältnis Reklamationen/Beanstandungen, zu V-Aufträgen** | Abfragemöglichkeit erschaffen | Erfüllt | I. O. | Keine | | **Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen** | Dashboardabfrage aus ERP | Erfüllt | I. O. | Keine | ==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ==== ^ Kennzahl ^ Soll ^ IST ^ Bewertung ^ Maßnahmen/ Verbesserungen ^ ^ Pauschale | - 4% zu 2016 | Erfüllt | I. O. | Weiter beobachten | ^ Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut | > 300 | Erfüllt | I. O. | Weiter beobachten | | Q Kosten | Steigend | Erfüllt | I. O. | Neue Kostenermittlung weiter verfolgen. | ==== Lieferantenqualität ==== ^ Kennzahl ^ Soll ^ IST ^ Bewertung ^ Maßnahmen/ Verbesserungen ^ ^ Durchschnittl. Verhältnis von Mängeln zur Gesamtzahl an Lieferungen (M/L) | - 2,9% | Erfüllt | I. O. | Weiter beobachten | | **Durchschnittl. Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Gesamtzahl an Lieferungen (T/L)** | Soll zu ermitteln sein | Nicht erfüllt | N. i. O. | Dashboard von Einkauf noch nicht freigeschaltet, steht noch offen. | ==== Externe Kennzahlen ==== ^ Kennzahl ^ Soll ^ IST ^ Bewertung ^ Maßnahmen/ Verbesserungen ^ ^ IT-Ausgaben | Sinken | Erfüllt | I. O. | Keine | ^ Beratungskosten | Sinken | Erfüllt | I. O. | Keine | ^ Marketingkosten | Steigen | Erfüllt | I. O. | Bei neuem Kataloganbieter beobachten. | ^ Patente / Rechte | Gleich bleibend | Erfüllt | I. O. | Keine | ===== D "QM-System" ===== ^ D ^ Thema/ Kriterium ^ Soll ^ IST ^ Bewertung ^ Maßnahmen/ Verbesserungen ^ | 1. | Status der Korrektur- und Vorbeugemaß- \\ nahmen / KVP | Termingerechte Umsetzung der Maßnahmen aus der Aktionsliste | Erfüllt | I. O. | Ständige Beobachtung | | 2. | Interne Audits | 4 Audit pro Jahr | Erfüllt | I. O. | Keine | | 3. | Externe Audits | Min. 2 pro Jahr | Z.T. erfüllt | I. O. | Lieferanten mehr mit EK absprechen. | | 4. | Maßnahmen aus \\ letzter Bewertung | Erkennbare Verbesserung | Erfüllt | I. O. | Keine | | 5. | QM-relevante Ereignisse | Neue Leiter- Norm 131 und ISO 9001:2015, erhaltung der DIN EN 1090 | Erfüllt | I. O. | Weitere Ausarbeitung |