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|  {{managementsystem:logo.jpg}}      ^  **  <fs 1.5em>Formblatt</fs>  **  \\  \\   <fs 2em>Ziele</fs>                                             ||
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|  Erstellt/Geändert von: Name/Datum  |  Geprüft/Freigegeben von: Name/Datum                                                     |  **Version: 0**  |
| Haca, O. Helwig / 02.04.2019        |  H. Hassler / O. Helwig, 13.04.2021                                                      ^                  ^

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====== Ziele 2021 ======

===== C "Kennzahlen" =====
===  Umsatzbezogene Kennzahlen  ===
^  Kennzahl                                  ^  Soll              ^  Zuständig               ^  Termin    ^  Bemerkungen  ^
^ Umsatzveränderung im Verhältnis Vorjahr    | leicht steigend    | H. Hassler / S. Hassler  | Q1 / 2022  |               |
^ Entwicklungs- Personal und weitere Kosten  | werden beobachtet  | H. Hassler / S. Hassler  | Q1 / 2022  |               |

====  Vertriebskennzahlen  ====
^  Kennzahl                                                           ^  Soll       ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^ Marketingkosten im Verhältnis zu gezielten Verkaufsaktionen         | Auswertung  |             |          |               |
^ Kundenzufriedenheit                                                                                                    |||||
^ Verhältnis Reklamationen/Beanstandungen zu Lieferungen              |             |             |          |               |
^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen  |             |             |          |               |
^ Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Bestandskunden                   |             |             |          |               |
^ Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Neukunden                        |             |             |          |               |

==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Nacharbeitsquote  |   |   |   |   |
^Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut |    |   |   |   |
^Ausschussquote  |   |   |   |   |

==== Lieferantenqualität ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Durchschnittl. Verhältnis von Mängeln zur Gesamtzahl an Lieferungen (M/L)  |   |   |   |   |
^Durchschnittl. Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Gesamtzahl an Lieferungen (T/L)  |    |   |   |   |

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Ersteller: andretzky  \\
Erstellungsdatum: 17/11/2021 14:19  \\
Seite: haca:fachbereiche:qualitaetssicherung:management:ziele:2021

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