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|  {{managementsystem:logo.jpg}}      ^  **    **  \\  \\   <fs 2em>Ziele</fs>                                                                     ||
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|  Erstellt/Geändert von: Name/Datum  |  Geprüft/Freigegeben von: Name/Datum                                                     |  **Version: 0**  |
| Haca, O. Helwig / 02.04.2019        |  O. Helwig / H. Hassler                                                                  ^                  ^

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====== Ziele 2023 ======

==== Infrastruktur ====
^  Kennzahl                                 ^  Soll                                                                              ^  Zuständig      ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^ Wartungs-/ Instandhaltungskosten absolut  | steigend durch Erneuerung der Versandhalle und neuer PV-Anlage auf der Stahlhalle  | GL              | Q1/2024  |               |
^ Maschinenausfallzeiten                    | gleichbleibend, Wartungsarbeiten erfolgen nach Wartungsplan.                       | Hr. Steinebach  | Q4/2023  |               |
^ Hard- und Softwarekosten absolut          | Steigend durch Erneuerung des ERP-Systems und neue Server                          | GL              | Q4/2023  |               |

==== Personal ====
^  Kennzahl                                                     ^  Soll                                                                                        ^  Zuständig            ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^ Durchschnittliche Überstunden / Zeitguthaben pro Mitarbeiter  | Gleichbleibend, Einhaltung der Vereinbarung mit dem Betriebsrat                              | S. Hassler            | Q4/2023  |               |
^ Anzahl Mitarbeiter                                            | Alle Stellen besetzen und das Renteneintrittsalter der Mitarbeiter beobachten.               | S. Hassler            | Q4/2023  |               |
^ Durchschnittliche Fehltage / Mitarbeiter                      | Beobachten und bei längerer oder wiederholter Krankheit ein Krankenrückkehrgespräch führen.  |                       |          |               |
^ Kündigungen im lfd. Jahr                                      | Keine Kündigungen geplant, das Personal ist für die Zukunft sehr wichtig.                    | S. Hassler            | Q4/2023  |               |
^ Schulungsausgaben absolut                                     | Steigend, neues Personal ausbilden und ständige Weiterbildung der Mitarbeiter                | S. Hassler/FKT        | Q4/2023  |               |
^ Anzahl Arbeitsunfälle                                         | Keine Unfälle, nur kleine Beinaheunfälle,                                                    | Arbeitssicherheit/GL  | Q4/2023  |               |

====  Vertriebskennzahlen  ====
^  Kennzahl                                                           ^  Soll                   ^  Zuständig               ^  Termin    ^  Bemerkungen                     ^
^ Marketingkosten im Verhältnis zu gezielten Verkaufsaktionen         | Auswertung ermöglichen  | VK-Leitung               | Q1/2024    |                                  |
^ Kundenzufriedenheit                                                 | steigend positiv        | VK-Leitung / QS          | Q4/2023    | Messe, Schulungen, Besuchsbogen  |
^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen  | kleiner 2%              | VK-Leitung / VS-Leitung  | monatlich  |                                  |
| **Monatlicher Umsatz Werkslager, Stützpunkt, Großkunden**           | ständige Beobachtung    | GL                       | monatlich  | Maßnahmeneinleitung durch GL     |
^                                                                                                                                                                      |||||

==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ====
^  Kennzahl                                    ^  Soll                      ^  Zuständig                           ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^ Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut  | kleiner 200 Reklamationen  | QS / Management / FKT / Mitarbeiter  | Q1/2024  |               |
^ Q-Kosten                                     | -2% zu 2022                | QS / Management / FKT / Mitarbeiter  | Q1/2024  |               |

==== Lieferantenqualität ====
^  Kennzahl                                                                              ^  Soll              ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen                     ^
^ Durchschnittl. Verhältnis von Mängeln zur Gesamtzahl an Lieferungen (M/L)              | unter Beobachtung  | Einkauf     | ständig  | Lieferantenbewertung ERP-System  |
^ Durchschnittl. Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Gesamtzahl an Lieferungen (T/L)  | unter Beobachtung  | Einkauf     | ständig  | Lieferantenbewertung ERP-System  |

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Ersteller: helwig  \\
Erstellungsdatum: 01/08/2023 05:35  \\
Seite: haca:fachbereiche:qualitaetssicherung:management:ziele:2023

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Zusammenfassung