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|  {{managementsystem:logo.jpg}}    ^      **    **  \\  \\   <fs 2em>Ziele</fs>  ^^
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|  Erstellt/Geändert von: Name/Datum  |  Geprüft/Freigegeben von: Name/Datum  |  **Version: 0**  |   
|Haca, O. Helwig / 02.04.2019  |    ^   ^

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====== Ziele 2023 ======

===== A "Generelle Ziele" =====
^  A    ^  Thema/ Kriterium  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
|  1.  |   |    |    |    |    |
|  2.  |   |    |    |    |    |
|  3.  |   |    |    |    |    |
|  4.  |   |    |    |    |    |
|  5.  |   |    |    |    |    |

===== B "Strategische Ziele" =====
^  B  ^  Thema/ Kriterium  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
|  1.  |   |    |    |    |    |
|  2.  |   |    |    |    |    |
|  3.  |   |    |    |    |    |
|  4.  |   |    |    |    |    |

===== C "Ziele aus Kennzahlen" =====
====  Umsatzbezogene Kennzahlen  ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Umsatzveränderung im Verhältnis Vorjahr  |    |   |   |   |
^Erlös zu Umsatz im Verhältnis zum Vorjahr  |    |   |   |   |
^Entwicklungskosten im Verhältnis zum Umsatz  |    |   |   |   |
^Personalkosten im Verhältnis zum Umsatz  |   |   |   |   |
^Personalkosten absolute Veränderung zum Vorjahr  |    |   |   |   |

==== Infrastruktur ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Wartungs-/ Instandhaltungskosten absolut  |    |   |   |   |
^Maschinenausfallzeiten  |    |   |   |   |
^Hard- und Softwarekosten absolut  |    |   |   |   |

==== Personal ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Durchschnittliche Überstunden / Zeitguthaben pro Mitarbeiter  |   |    |   |   |
^Anzahl Mitarbeiter  |    |    |   |   |
^Durchschnittliche Fehltage / Mitarbeiter  |   |    |   |   |
^Fehltage absolut  |    |    |   |   |
^Mitarbeiterzufriedenheit durchschnittl. Anzahl Feedbackpunkte  |   |   |   |   |
^Kündigungen im lfd. Jahr  |    |   |   |   |
^Durchschnittliche Schulungsausgaben / Mitarbeiter  |   |   |   |   |
^Schulungsausgaben absolut  |   |   |   |   |
^Anzahl Arbeitsunfälle  |    |   |   |   |

====  Vertriebskennzahlen  ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Verhältnis von Angeboten zu Aufträgen  |   |   |   |   |
^Anzahl abgewiesener Anfragen  |   |   |   |   |
^Marketingkosten im Verhältnis zur Anzahl an Neukunden  |   |   |   |   |
^Kundenzufriedenheit  ^^^^^
^Verhältnis Reklamationen/Beanstandungen zu Lieferungen  |    |   |   |   |
^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen  |    |   |   |   |
^Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Bestandskunden  |    |   |   |   |
^Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Neukunden  |    |   |   |   |

==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Nacharbeitsquote  |   |   |   |   |
^Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut |    |   |   |   |
^Ausschussquote  |   |   |   |   |

==== Lieferantenqualität ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Durchschnittl. Verhältnis von Mängeln zur Gesamtzahl an Lieferungen (M/L)  |   |   |   |   |
^Durchschnittl. Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Gesamtzahl an Lieferungen (T/L)  |    |   |   |   |

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Ersteller:   \\
Erstellungsdatum: 2025/12/28 10:21  \\
Seite: haca:fachbereiche:qualitaetssicherung:management:ziele:2023

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