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| haca:fachbereiche:qualitaetssicherung:management:ziele:2024 [2024/01/17 15:59] – angelegt helwig | haca:fachbereiche:qualitaetssicherung:management:ziele:2024 [2025/08/28 12:40] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1 | ||
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| - | |Haca, O. Helwig / 02.04.2019 | + | | Haca, O. Helwig / 02.04.2019 |
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| ====== Ziele 2024 ====== | ====== Ziele 2024 ====== | ||
| - | **Teilnehmer: | + | **Teilnehmer: |
| ===== A " | ===== A " | ||
| - | ^ A ^ Thema/ Kriterium | + | ^ A |
| - | | 1. | | + | | 1. | Umbau und Erneuerung der Heizungsanlage |
| - | | 2. | | + | | 2. | Überarbeitung der Elektrik |
| - | | 3. | | + | | 3. | Erneuerung der Sanitäranlagen in Verwaltung und Fertigung |
| - | | 4. | | + | | 4. | Neues Zeit und Urlaubssoftware |
| - | | 5. | | + | |
| ===== B " | ===== B " | ||
| - | ^ B ^ Thema/ Kriterium | + | ^ B |
| - | | 1. | | + | | 1. | Erweiterung der neuen Homepage |
| - | | 2. | | + | | 2. | Katalogüberarbeitung |
| - | | 3. | | + | | 3. | ASR Fluchttreppe |
| - | | 4. | | + | |
| ===== C "Ziele aus Kennzahlen" | ===== C "Ziele aus Kennzahlen" | ||
| ==== Umsatzbezogene Kennzahlen | ==== Umsatzbezogene Kennzahlen | ||
| - | ^ Kennzahl | + | ^ Kennzahl |
| - | ^Umsatzveränderung im Verhältnis Vorjahr | + | ^ Umsatzveränderung im Verhältnis Vorjahr |
| - | ^Erlös zu Umsatz im Verhältnis zum Vorjahr | + | ^ Erlös zu Umsatz im Verhältnis zum Vorjahr |
| - | ^Entwicklungskosten im Verhältnis zum Umsatz | + | ^ Entwicklungskosten im Verhältnis zum Umsatz |
| - | ^Personalkosten im Verhältnis zum Umsatz | + | ^ Personalkosten im Verhältnis zum Umsatz |
| - | ^Personalkosten absolute Veränderung zum Vorjahr | + | ^ Personalkosten absolute Veränderung zum Vorjahr |
| ==== Infrastruktur ==== | ==== Infrastruktur ==== | ||
| - | ^ Kennzahl | + | ^ Kennzahl |
| - | ^Wartungs-/ Instandhaltungskosten absolut | + | ^ Wartungs-/ Instandhaltungskosten absolut |
| - | ^Maschinenausfallzeiten | + | ^ Maschinenausfallzeiten |
| - | ^Hard- und Softwarekosten absolut | + | ^ Hard- und Softwarekosten absolut |
| ==== Personal ==== | ==== Personal ==== | ||
| - | ^ Kennzahl | + | ^ Kennzahl |
| - | ^Durchschnittliche Überstunden / Zeitguthaben pro Mitarbeiter | + | ^ Durchschnittliche Überstunden / Zeitguthaben pro Mitarbeiter |
| - | ^Anzahl Mitarbeiter | + | ^ Anzahl Mitarbeiter |
| - | ^Durchschnittliche Fehltage / Mitarbeiter | + | ^ Durchschnittliche Fehltage / Mitarbeiter |
| - | ^Fehltage absolut | + | ^ Kündigungen im lfd. Jahr | Keine Kündigungen geplant, das Personal ist für die Zukunft sehr wichtig. |
| - | ^Mitarbeiterzufriedenheit durchschnittl. Anzahl Feedbackpunkte | + | ^ Durchschnittliche Schulungsausgaben / Mitarbeiter |
| - | ^Kündigungen im lfd. Jahr | | | + | ^ Anzahl Arbeitsunfälle |
| - | ^Durchschnittliche Schulungsausgaben / Mitarbeiter | + | |
| - | ^Schulungsausgaben absolut | + | |
| - | ^Anzahl Arbeitsunfälle | + | |
| ==== Vertriebskennzahlen | ==== Vertriebskennzahlen | ||
| - | ^ Kennzahl | + | ^ Kennzahl |
| - | ^Verhältnis von Angeboten zu Aufträgen | + | ^ Verhältnis von Angeboten zu Aufträgen |
| - | ^Anzahl abgewiesener Anfragen | + | ^ Marketingkosten im Verhältnis zur Anzahl an Neukunden |
| - | ^Marketingkosten im Verhältnis zur Anzahl an Neukunden | + | ^ Kundenzufriedenheit |
| - | ^Kundenzufriedenheit | + | ^ Verhältnis Reklamationen/ |
| - | ^Verhältnis Reklamationen/ | + | ^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen |
| - | ^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen | + | ^ Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Bestandskunden |
| - | ^Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Bestandskunden | + | ^ Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Neukunden |
| - | ^Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Neukunden | + | |
| ==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ==== | ==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ==== | ||
| - | ^ Kennzahl | + | ^ Kennzahl |
| - | ^Nacharbeitsquote | + | ^ Anzahl an Reklamationen/ |
| - | ^Anzahl an Reklamationen/ | + | ^ Q-Kosten |
| - | ^Ausschussquote | + | |
| ==== Lieferantenqualität ==== | ==== Lieferantenqualität ==== | ||
| - | ^ Kennzahl | + | ^ Kennzahl |
| - | ^Durchschnittl. Verhältnis von Mängeln zur Gesamtzahl an Lieferungen (M/L) | | + | ^ Durchschnittl. Verhältnis von Mängeln zur Gesamtzahl an Lieferungen (M/L) | unter Beobachtung des ERP-Systems |
| - | ^Durchschnittl. Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Gesamtzahl an Lieferungen (T/L) | | | + | ^ Durchschnittl. Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Gesamtzahl an Lieferungen (T/L) | unter Beobachtung des ERP-Systems |
| ==== Externe Kennzahlen ==== | ==== Externe Kennzahlen ==== | ||
| - | ^ Kennzahl | + | ^ Kennzahl |
| - | ^IT-Ausgaben | + | ^ IT-Ausgaben |
| - | ^Beratungskosten | + | ^ Beratungskosten |
| - | ^Marketingkosten | + | ^ Marketingkosten |
| - | ^Beiträge Verbände | + | ^ Beiträge Verbände |
| ===== D " | ===== D " | ||
| - | ^ D ^ Thema/ Kriterium | + | ^ D ^ Thema/ Kriterium |
| - | | 1. | Status der Korrektur- | + | | 1. | Status der Korrektur-und Vorbeugemaß- \\ nahmen / KVP | termingerechte Abarbeitung |
| - | | 2. | Interne Audits | + | | 2. | Interne Audits |
| - | | 3. | Externe Audits | + | | 3. | Externe Audits |
| - | | 4. | Maßnahmen aus \\ letzter Bewertung | + | | 4. | Maßnahmen aus \\ letzter Bewertung |
| - | | 5. | QM-relevante Ereignisse | + | | 5. | QM-relevante Ereignisse |