kunden:kundenzufriedenheit_ermitteln

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 Die erste Tabellenspalte „B/N“ wird benutzt zur Kennzeichnung ob es sich um „Bestandskunden“ oder „Neukunden“ handelt.  \\  Als Bestandskunden werden dabei Kunden angesehen werden, mit denen seit mehr als einem Jahr Geschäftsbeziehungen gepflegt werden. Die erste Tabellenspalte „B/N“ wird benutzt zur Kennzeichnung ob es sich um „Bestandskunden“ oder „Neukunden“ handelt.  \\  Als Bestandskunden werden dabei Kunden angesehen werden, mit denen seit mehr als einem Jahr Geschäftsbeziehungen gepflegt werden.
  
-===== 2012 =====+===== 2019 =====
 ^  B/N  ^  Kunde  ^  Anzahl Anfragen (A)  ^  Anzahl Aufträge (M)  ^  Anzahl Reklamationen (R) ^  Anzahl verspäteter Lieferungen (T)  ^  M/A  ^  R/M  ^  T/M  ^ ^  B/N  ^  Kunde  ^  Anzahl Anfragen (A)  ^  Anzahl Aufträge (M)  ^  Anzahl Reklamationen (R) ^  Anzahl verspäteter Lieferungen (T)  ^  M/A  ^  R/M  ^  T/M  ^
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