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====== Kennzahlen 2011 ======

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====  Umsatzbezogene Kennzahlen  ====
^  Kennzahl  ^  Soll-Wert  ^  Aktueller Wert  ^  Vorjahr  ^  5-Jahresdurchschnitt  ^
^Umsatzveränderung im Verhältnis Vorjahr  |    |   |   |   |
^Erlös zu Umsatz im Verhältnis zum Vorjahr  |    |   |   |   |
^Entwicklungskosten im Verhältnis zum Umsatz  |    |   |   |   |
^Personalkosten im Verhältnis zum Umsatz  |   |   |   |   |
^Personalkosten absolute Veränderung zum Vorjahr  |    |   |   |   |

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==== Infrastruktur ====
^  Kennzahl  ^  Soll-Wert  ^  Aktueller Wert  ^  Vorjahr  ^  5 Jahresdurchschnitt  ^
^Wartungs-/ Instandhaltungskosten absolut  |    |   |   |   |
^Maschinenausfallzeiten  |    |   |   |   |
^Hard- und Softwarekosten absolut  |    |   |   |   |

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==== Personal ====
^  Kennzahl  ^  Soll-Wert  ^  Aktueller Wert  ^  Vorjahr  ^  5 Jahresdurchschnitt  ^
^Durchschnittliche Überstunden / Zeitguthaben pro Mitarbeiter  |   |    |   |   |
^Anzahl Mitarbeiter  |    |    |   |   |
^Durchschnittliche Fehltage / Mitarbeiter  |   |    |   |   |
^Fehltage absolut  |    |    |   |   |
^Mitarbeiterzufriedenheit durchschnittl. Anzahl Feedbackpunkte  |   |   |   |   |
^Kündigungen im lfd. Jahr  |    |   |   |   |
^Durchschnittliche Schulungsausgaben / Mitarbeiter  |   |   |   |   |
^Schulungsausgaben absolut  |   |   |   |   |
^Anzahl Arbeitsunfälle  |    |   |   |   |

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====  Vertriebskennzahlen  ====
^  Kennzahl  ^  Soll-Wert  ^  Aktueller Wert  ^  Vorjahr  ^  5 Jahresdurchschnitt  ^
^Verhältnis von Angeboten zu Aufträgen  |   |   |   |   |
^Anzahl abgewiesener Anfragen  |   |   |   |   |
^Marketingkosten im Verhältnis zur Anzahl an Neukunden  |   |   |   |   |
^Kundenzufriedenheit  ^^^^^
^Verhältnis Reklamationen/Beanstandungen zu Lieferungen  |  < 0,1  |   |   |   |
^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen  |  < 0,1  |   |   |   |
^Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Bestandskunden  |    |   |   |   |
^Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Neukunden  |    |   |   |   |

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==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ====
^  Kennzahl  ^  Soll-Wert  ^  Aktueller Wert  ^  Vorjahr  ^  5 Jahresdurchschnitt  ^
^Nacharbeitsquote  |   |   |   |   |
^Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut |    |   |   |   |
^Ausschussquote  |   |   |   |   |

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==== Lieferantenqualität ====
^  Kennzahl  ^  Soll-Wert  ^  Aktueller Wert  ^  Vorjahr  ^  5 Jahresdurchschnitt  ^
^Durchschnittl. Verhältnis von Mängeln zur Gesamtzahl an Lieferungen (M/L)  |   |   |   |   |
^Durchschnittl. Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Gesamtzahl an Lieferungen (T/L)  |    |   |   |   |

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==== Externe Kennzahlen ====
^  Kennzahl  ^  Soll-Wert  ^  Aktueller Wert  ^  Vorjahr  ^  5 Jahresdurchschnitt  ^
^IT-Ausgaben  |   |   |   |   |
^Beratungskosten  |   |   |   |   |
^Marketingkosten  |   |   |   |   |
^Beiträge Verbände  |   |   |   |   |

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Page: management:bwl:kennzahlen:2011
Creator: [[user:administrator|Administrator]]
Date: 2011/10/27 15:43

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