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|  {{managementsystem:logo.jpg}}      ^  **    **  \\  \\   <fs 2em>Ziele</fs>                                                                     ||
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|  Erstellt/Geändert von: Name/Datum  |  Geprüft/Freigegeben von: Name/Datum                                                     |  **Version: 0**  |
| Haca, O. Helwig / 02.04.2019        |  Hr. Helwig / Hr. H. Hassler                                                             ^                  ^

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\\
====== Ziele 2022 ======

===== A "Generelle Ziele" =====
^  A   ^  Thema/ Kriterium                                                                                                                                  ^  Soll                 ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
|  1.  | **Wegen der unklaren Lage, wird unter ständiger Beobachtung durch die QS und das Managementsystem auf einen formulierte Zielsetzung verzichtet.**  | ständige Beobachtung  | GL/QS       | ständig  |               |
|  2.  |                                                                                                                                                    |                       |             |          |               |
|  3.  |                                                                                                                                                    |                       |             |          |               |
|  4.  |                                                                                                                                                    |                       |             |          |               |
|  5.  |                                                                                                                                                    |                       |             |          |               |

===== C "Ziele aus Kennzahlen" =====
====  Umsatzbezogene Kennzahlen  ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Umsatzveränderung im Verhältnis Vorjahr  |    |   |   |   |
^Erlös zu Umsatz im Verhältnis zum Vorjahr  |    |   |   |   |
^Entwicklungskosten im Verhältnis zum Umsatz  |    |   |   |   |
^Personalkosten im Verhältnis zum Umsatz  |   |   |   |   |
^Personalkosten absolute Veränderung zum Vorjahr  |    |   |   |   |

==== Infrastruktur ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Wartungs-/ Instandhaltungskosten absolut  |    |   |   |   |
^Maschinenausfallzeiten  |    |   |   |   |
^Hard- und Softwarekosten absolut  |    |   |   |   |

==== Personal ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Durchschnittliche Überstunden / Zeitguthaben pro Mitarbeiter  |   |    |   |   |
^Anzahl Mitarbeiter  |    |    |   |   |
^Durchschnittliche Fehltage / Mitarbeiter  |   |    |   |   |
^Fehltage absolut  |    |    |   |   |
^Mitarbeiterzufriedenheit durchschnittl. Anzahl Feedbackpunkte  |   |   |   |   |
^Kündigungen im lfd. Jahr  |    |   |   |   |
^Durchschnittliche Schulungsausgaben / Mitarbeiter  |   |   |   |   |
^Schulungsausgaben absolut  |   |   |   |   |
^Anzahl Arbeitsunfälle  |    |   |   |   |

====  Vertriebskennzahlen  ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Verhältnis von Angeboten zu Aufträgen  |   |   |   |   |
^Anzahl abgewiesener Anfragen  |   |   |   |   |
^Marketingkosten im Verhältnis zur Anzahl an Neukunden  |   |   |   |   |
^Kundenzufriedenheit  ^^^^^
^Verhältnis Reklamationen/Beanstandungen zu Lieferungen  |    |   |   |   |
^ Verhältnis verspäteter Auslieferungen zu Gesamtzahl an Lieferungen  |    |   |   |   |
^Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Bestandskunden  |    |   |   |   |
^Durchschnittl. Anzahl Aufträge pro Neukunden  |    |   |   |   |

==== Produkt-/ Dienstleistungsqualität ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Nacharbeitsquote  |   |   |   |   |
^Anzahl an Reklamationen/Beschwerden absolut |    |   |   |   |
^Ausschussquote  |   |   |   |   |

==== Lieferantenqualität ====
^  Kennzahl  ^  Soll  ^  Zuständig  ^  Termin  ^  Bemerkungen  ^
^Durchschnittl. Verhältnis von Mängeln zur Gesamtzahl an Lieferungen (M/L)  |   |   |   |   |
^Durchschnittl. Verhältnis verspäteter Lieferungen zur Gesamtzahl an Lieferungen (T/L)  |    |   |   |   |

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Ersteller: helwig  \\
Erstellungsdatum: 17/11/2021 14:38  \\
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Zusammenfassung